Questions sur la livraison à Abidjan Vos questions,
nos réponses.

Yopougon, Attécoubé, Adjamé, Plateau, Treichville, Koumassi, Marcory, Cocody, Abobo, Port-Bouët et Bingerville. La liste à jour est proposée au moment de la commande dans l’application.

Oui. Avant 11 h, les trois créneaux (matin, après-midi, soir) sont proposés ; de 11 h à 16 h, l’après-midi et le soir ; de 16 h à 19 h, le soir. Après 19 h, la livraison se fait à partir du lendemain.

Oui : indiquez l’expéditeur (nom et téléphone) au moment de la commande. Vous pouvez aussi faire livrer une autre personne.

Armes, produits dangereux et tout objet illicite. L’application signale un colis de la liste des colis interdits, et le coursier peut refuser un colis non conforme.

Dès qu’un coursier est assigné, l’application affiche sa photo, son nom complet, son téléphone et l’immatriculation de sa moto, tous vérifiés par notre équipe.

Le destinataire reçoit un code de vérification à 4 chiffres par SMS. Le colis n’est remis que sur présentation de ce code, et le coursier prend une photo de preuve.

Oui : pendant toute la course, sa position s’affiche en direct sur une carte, avec le temps de trajet estimé selon le trafic.

Elle est reportée au lendemain, en priorité. Le coursier en explique la raison et notre équipe vous rappelle pour convenir de la livraison.

Vous pouvez faire une réclamation dans les 48 heures qui suivent la livraison, depuis l’application. Notre équipe vous répond directement dans votre commande.

Avec l’offre B2C, 2 000 FCFA la course dans toutes les communes desservies. Sans offre, le tarif dépend de la commune de livraison (de 1 500 à 2 500 FCFA).

Une livraison à la course se règle au coursier au moment de la remise, au prix affiché dans l’application. Les abonnements entreprise et les partenaires sont facturés selon leur contrat.

Oui. De 17 h 30 à 9 h 30, dimanche compris, votre commande est attribuée automatiquement à un coursier disponible.

Oui : une facture normalisée électronique (FNE) dès la première livraison du mois avec la formule Premium, et à partir de 10 livraisons dans le mois avec la formule Standard.

Remplissez le formulaire de la page Partenaires : notre équipe vous contacte pour convenir d’un tarif par livraison, sans plafond mensuel, et de vos conditions.

Envoyez votre candidature depuis la page Devenir livreur. Il faut être majeur, avoir un permis de conduire valide et, pour un indépendant, sa propre moto avec ses papiers en règle.

Ils encaissent eux-mêmes le prix des livraisons payées à la remise et reversent le jour même, avant minuit, la commission de NAËLLYS EXPRESS. Les livraisons facturées leur sont réglées sur leur compte Wave. Tout est calculé dans l’application.

Le jour même pour une commande passée avant 12 h et livrée ce jour-là ; sinon le lendemain de la livraison, sur leur compte Wave.